2022年2月14日下午5时，某持卡客户申请就医服务需求。
该客户（简称”患者”）在内蒙古赤峰某医院确诊IIB期乳腺癌，需要马上手术。由于患者年龄大，既往存在高血压、高血脂等病史，当地医院建议转诊。患者希望能到协和医院就诊，并获得更好的治疗建议。
接到申请当天，医学顾问及时与患者家属联系。根据病情，推荐协和医院乳腺外科孙强主任。
第二天上午9时，医学顾问成功预约2月18日下午孙主任门诊。
第三天上午医学顾问到医院办理手续，推荐患者乘坐高铁车次及住宿地点。当晚患者及家属乘坐高铁到京。
第四天下午，陪诊人员陪同患者就诊，确定治疗方案，并办理住院手术。  
患者术后很快康复

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